Kart bilgilerini yalnızca ödeme ekranına girin
Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi WhatsApp, telefon, e-posta veya destek formuyla istenmez.
KOMUT UV GÜVENLİ İŞLEM MERKEZİ
Gizlilik, güvenli ödeme ve faturalı satış
PayTR kart ödemesi, havale ve EFT güvenliği, fatura süreci, kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında açık bilgiye ulaşın.
✓ Komut UV’de tamamlanan satışlar kayıt altına alınır ve yürürlükteki mevzuata uygun fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir.
30 SANİYELİK GÜVENLİK ÖZETİ
Ödeme yaparken ve destek alırken bunları unutmayın
Resmî ödeme ekranı dışında kart bilgisi paylaşmayın. Havale yaparken şirket unvanını ve IBAN’ı kontrol edin. Şüpheli bir mesaj aldığınızda ödemeyi durdurup doğrudan Komut UV’ye ulaşın.
SMS veya banka onay kodunu paylaşmayın
3D Secure ya da banka doğrulama kodu yalnızca bankanızın veya resmî ödeme ekranının yönlendirdiği alana yazılır.
Alıcı unvanını ve IBAN’ı karşılaştırın
Ödemeyi yalnızca sipariş veya resmî Komut UV iletişim kanallarında bildirilen şirket hesabına gönderin.
Sipariş ve fatura bilgilerinizi doğru girin
Bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinin sipariş sırasında eksiksiz iletilmesi, belgenin doğru düzenlenmesini sağlar.
- Kartın tam numarası
- CVV / CVC güvenlik kodu
- SMS doğrulama kodu
- İnternet bankacılığı parolası
- Mobil bankacılık giriş şifresi
- E-posta hesap şifresi
ÖDEME YÖNTEMLERİ
Kart, havale ve EFT işlemlerini ayrı güvenlik akışlarıyla yönetiyoruz
Ödeme yönteminin kullanılabilirliği sipariş, para birimi, ülke, ürün veya ödeme ekranındaki güncel seçeneklere göre değişebilir. Ödeme ekranında gösterilen yöntem ve tutar esas alınır.
KARTLI ÖDEME
PAYTR
Kredi ve banka kartı
Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Bankanız veya işlem risk değerlendirmesi doğrultusunda 3D Secure ya da ek doğrulama adımı uygulanabilir.
- Kart bilgisini yalnızca güvenli ödeme ekranına girin
- Tarayıcıdaki alan adını ve bağlantıyı kontrol edin
- Doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın
- İşlem sonucunu sipariş ekranından doğrulayın
BANKA TRANSFERİ
IBAN
Havale ve EFT
Banka transferiyle ödeme yapılacak siparişlerde güncel hesap bilgileri resmî sipariş veya destek kanalı üzerinden paylaşılır. Ödeme, siparişle eşleştirildikten sonra onaylanır.
- Alıcı unvanını kontrol edin
- Açıklamaya sipariş numarasını yazın
- Farklı kişi hesabından ödemeyi bildirin
- Dekontu yalnızca resmî destek kanalına iletin
SATIŞ BELGESİ
FATURA
Faturasız işlem yapılmaz
Tamamlanan satışlar yürürlükteki vergi ve e-belge kurallarına uygun biçimde fatura veya e-Arşiv fatura ile kayıt altına alınır.
- Bireysel veya kurumsal bilgi seçimi
- Unvan ve vergi bilgilerinin kontrolü
- Ödeme yönteminin faturada gösterilmesi
- Belgenin elektronik kanaldan iletilmesi
!
Mesajla gönderilen yeni bir IBAN’a kontrol etmeden ödeme yapmayın. Hesap bilgisinin değiştiğini söyleyen beklenmedik e-posta veya mesajı, sitede yer alan telefon ya da WhatsApp hattından ayrıca doğrulayın.
PAYTR VE KART GÜVENLİĞİ
Kart bilgilerinin destek kanallarından değil, ödeme altyapısından işlenmesi
Komut UV müşteri hizmetleri kartınızın tam numarasını, CVV kodunu veya banka doğrulama kodunu görmeye ya da sizden istemeye ihtiyaç duymaz.
GÜVENLİ ÖDEME
PAYTR
•••• •••• •••• 1234
KART SAHİBİ
DOĞRULANMIŞ İŞLEM
SSL
Ödeme ekranı
Kart verileri PayTR ödeme akışında işlenir; sipariş yönetiminde kartın tam numarası veya CVV gibi hassas doğrulama bilgileri kullanılmaz.
Şifreli bağlantı
Ödeme sayfasına erişirken HTTPS bağlantısını ve tarayıcıdaki alan adını kontrol edin. Sertifika uyarısı bulunan sayfada işlem yapmayın.
3D Secure ve banka doğrulaması
İşleme ve bankaya göre doğrulama adımı uygulanabilir. Kod, bankanızdan gelir ve yalnızca doğrulama ekranına yazılır.
Başarısız ödeme
İşlem başarısız görünüyorsa art arda çok sayıda deneme yapmadan banka hareketlerini ve sipariş durumunu kontrol edin.
Şüpheli işlem
Bilginiz dışında işlem görürseniz önce bankanızla iletişime geçin, kart güvenliğini sağlayın ve ardından sipariş bilgisiyle Komut UV’ye bildirin.
İade işlemi
Onaylanan kart iadeleri ödeme altyapısı ve bankacılık sistemi üzerinden yürütülür; bankanın karta yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
KOMUT UV’NİN GÖRDÜĞÜ
Sipariş, tutar, ödeme sonucu ve sınırlı işlem bilgileri
KOMUT UV’NİN İSTEMEDİĞİ
Tam kart numarası, CVV, banka parolası ve doğrulama kodu
HAVALE VE EFT GÜVENLİĞİ
Banka transferini siparişle doğru eşleştirin
Havale veya EFT işlemi kartlı ödemeden farklıdır. Banka transferinin ulaşması, doğru siparişe bağlanması ve tutarın kontrol edilmesi gerekir.
GÜVENLİ TRANSFER KONTROLÜ
Ödemeden önce 5 adım
1IBAN’ın resmî kanaldan geldiğini doğrulayın
2Alıcı unvanını banka ekranında kontrol edin
3Tutarı sipariş toplamıyla karşılaştırın
4Açıklamaya sipariş numarasını yazın
5Dekontu ve banka işlem kaydını saklayın
Ödeme siparişi otomatik tamamlamayabilir
Banka transferi tarafımıza ulaşıp siparişle eşleşene kadar sipariş ödeme bekliyor olarak görünebilir.
Farklı isimden ödeme
Gönderen kişi ile sipariş sahibi farklıysa sipariş numarası, gönderen adı ve tutarı destek ekibine bildirin.
Eksik veya fazla ödeme
Tutar farklıysa üretime başlamadan önce destek ekibi gerekli eşleştirme ve düzeltme için sizinle iletişime geçebilir.
Yanlış hesaba transfer
Ödeme Komut UV’ye ait olmayan bir hesaba gönderildiyse derhal bankanızla iletişime geçin. Komut UV üçüncü kişi hesabındaki tutara müdahale edemez.
i
IBAN bilgilerini yalnızca tema ayarından veya resmî sipariş iletişiminden yönetin. Bu sayfada banka hesap numarası yayımlamak zorunlu değildir. Sahte hesap değişikliği riskini azaltmak için müşteriye ödeme anında güncel bilgi verilebilir.
FATURA VE E-BELGE
Her tamamlanan satış kayıt altına alınır
Fatura; satılan ürünün, bedelin, verginin, ödeme yönteminin ve taraf bilgilerinin resmî kaydıdır. Sipariş sırasında doğru fatura türü ve bilgileri verilmelidir.
KOMUT UV
E-ARŞİV FATURA
TOPLAM
FATURALI SATIŞ
KAYITLI
Bireysel fatura
Ad, soyad, adres ve mevzuatın gerektirdiği diğer bilgiler doğru girilmelidir.
Kurumsal fatura
Ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi sipariş sırasında eksiksiz bildirilmelidir.
E-belge teslimi
Fatura, mevzuat ve sipariş yapısına göre elektronik kanaldan e-posta adresine veya ilgili e-belge sistemine iletilebilir.
Fatura düzeltme talebi
Yanlış veya eksik bilgi fark edildiğinde gecikmeden destek ekibine ulaşın. Düzenlenmiş belgede işlem imkânı mevzuata göre değişir.
Havale ve kart ödemesi
Ödeme yöntemi ve ödeme tarihi e-ticaret satış belgesinin düzenlenmesinde dikkate alınır.
Faturasız satış talebi
Komut UV’de faturasız işlem yapılmaz. Fatura düzenlenmemesi karşılığında fiyat indirimi veya kayıt dışı ödeme kabul edilmez.
FATURANIZA ULAŞAMIYOR MUSUNUZ?
Sipariş numarası ve siparişte kullanılan e-posta adresiyle destek talebi oluşturun.
Fatura desteği al →
KİŞİSEL VERİ HARİTASI
Hangi veriyi, hangi amaçla işliyoruz?
Sipariş, ödeme, üretim, fatura, kargo, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli veriler; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir.
Veri grubu
Örnek bilgiler
Başlıca amaç
Kimlik ve iletişim
Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş kurulması, iletişim, teslimat, fatura ve müşteri desteği.
Sipariş ve işlem
Ürün, adet, fiyat, sipariş numarası, teslimat ve işlem geçmişi.
Sözleşmenin kurulması, üretim, teslimat, iade ve uyuşmazlık yönetimi.
Fatura ve vergi
Unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve e-belge bilgileri.
Vergi, muhasebe, e-fatura ve e-Arşiv yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Ödeme işlem bilgisi
Ödeme yöntemi, tutar, tarih, işlem sonucu ve sınırlı referans bilgileri.
Ödemenin doğrulanması, muhasebe, iade ve sahtecilik riskinin yönetimi.
Tasarım ve üretim
Logo, isim listesi, fotoğraf, imza, metin, QR/NFC bağlantısı ve tasarım onayı.
Kişiye özel ürünün hazırlanması, kalite kontrolü ve sipariş uyuşmazlığının incelenmesi.
Dijital kayıtlar
IP, cihaz, oturum, çerez, sayfa etkileşimi ve güvenlik kayıtları.
Site güvenliği, hata analizi, tercihlerin hatırlanması ve izin verilen ölçüm faaliyetleri.
Pazarlama tercihleri
E-posta aboneliği, iletişim izni ve kampanya etkileşimi.
Ayrı tercih veya izin bulunması hâlinde ticari ileti gönderimi ve izin yönetimi.
Siparişin alınması, kişiye özel üretim, ödeme, teslimat ve destek işlemleri için gerekli veriler.
Fatura, muhasebe, vergi, resmî makam talepleri ve saklama yükümlülükleri kapsamındaki kayıtlar.
İade, ödeme itirazı, teslimat hasarı, sözleşme uyuşmazlığı ve hukuki taleplerin yönetimi.
Temel güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi ve operasyonel kayıtların ölçülü biçimde işlenmesi.
Kanunda başka bir işleme şartı bulunmayan isteğe bağlı faaliyetlerde ayrı ve özgür iradeye dayalı tercih alınması.
i
Veriler süresiz tutulmaz. İşleme amacı, sözleşme ilişkisi ve yasal saklama süresi sona erdiğinde; devam eden bir uyuşmazlık veya başka hukuki zorunluluk bulunmuyorsa veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
TASARIM VE ÜRETİM GİZLİLİĞİ
Logonuz, isim listeniz ve özel içeriğiniz yalnızca bir görsel dosya değildir
Kişiye özel üretim için gönderilen dosyalar kişisel veri, kurumsal bilgi, telifli içerik veya erişim bağlantısı içerebilir. Bu nedenle yalnızca üretim için gerekli bilgileri göndermenizi öneriyoruz.
Üretim amacıyla kullanılır
Logo ve kurumsal tasarımlar siparişin hazırlanması, onaylanması, kalite kontrolü ve gerektiğinde sipariş desteği amacıyla işlenir.
Gerekli alanlarla sınırlı olmalıdır
Plakete basılmayacak kimlik numarası, sağlık bilgisi, özel not veya gereksiz kişisel veri listeye eklenmemelidir.
Yetkili kullanım sorumluluğu
Müşteri, gönderdiği fotoğraf, imza, marka ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu ve gerekli izinleri aldığını kabul eder.
Güvenli ve güncel hedef kullanın
Şifre, özel belge veya erişimi sınırlandırılmamış hassas kişisel veri içeren bağlantıları doğrudan QR veya NFC ürününe bağlamayın.
Otomatik paylaşım yapılmaz
Müşteriye ait logo, isim veya özel tasarımın tanıtım amacıyla kullanılması, siparişin yerine getirilmesinden ayrı değerlendirilmelidir.
Operasyonel ve yasal ihtiyaçla sınırlıdır
Üretim dosyaları; yeniden üretim, destek, kalite veya hukuki kayıt ihtiyacı doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanabilir ve sonrasında güvenli şekilde kaldırılır.
!
Destek mesajına gereksiz hassas belge eklemeyin. Kimlik kartı görüntüsü, banka kartı, sağlık raporu, öğrenci belgesi veya benzeri belgeler yalnızca açıkça gerekli olduğu ve güvenli kanal bildirildiği durumda paylaşılmalıdır.
ÇEREZLER, ANALİTİK VE TİCARİ İLETİŞİM
Zorunlu işlevlerle isteğe bağlı tercihleri ayırıyoruz
Sepet, oturum ve güvenlik gibi temel işlevler için gerekli teknolojiler ile analiz veya pazarlama amaçlı isteğe bağlı teknolojiler aynı amaçla kullanılmaz.
SİPARİŞ İLETİŞİMİ
Üretim, ödeme, teslimat ve destek bildirimleri
Siparişin yerine getirilebilmesi için gerekli operasyonel mesajlardır.
PAZARLAMA İLETİŞİMİ
Kampanya, yeni ürün ve tanıtım mesajları
Uygun hukuki dayanak ve iletişim tercihi doğrultusunda gönderilir; abonelikten çıkma imkânı sunulur.
KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
Kişisel verinizle ilgili bilgi ve işlem talep edebilirsiniz
Başvurunun niteliğine göre kimliğin ve talebin doğru kişiyle eşleştiğinin doğrulanması gerekebilir. Güvenlik için normal destek formuna kimlik belgesi yüklemeyin.
İşlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verilerinizin Komut UV tarafından işlenip işlenmediği hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
İşleme hakkında bilgi alma
İşleniyorsa kapsamı, amacı ve ilgili süreçler hakkında bilgi isteyebilirsiniz.
Amacına uygunluğu öğrenme
Verilerinizin belirtilen işleme amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorabilirsiniz.
Aktarılan tarafları öğrenme
Kanuni kapsamda kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişi kategorileri hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
Düzeltme isteme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Silme veya yok etme isteme
Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
Aktarılanlara bildirim isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işleminin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz.
Otomatik sonuçlara itiraz
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğması hâlinde itiraz edebilirsiniz.
Zararın giderilmesini isteme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
VERİ SORUMLUSU
Komut Yazılım Üretim ve Baskı Çözümleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- Marka
- Komut UV
- Adres
- Cumhuriyet Mah. İsmet İnönü Bul. No:286/6 Atakum, Samsun, Türkiye
- E-posta
- info@komutuv.com
- Telefon
- 0 (531) 880 40 08
VERİ AKTARIMI VE HİZMET SAĞLAYICILAR
Siparişin tamamlanması tek bir sistemle gerçekleşmez
Ödeme, mağaza altyapısı, kargo, fatura ve teknik hizmetler için sınırlı veri paylaşımı gerekebilir. “Hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz” şeklinde gerçek dışı bir vaat kullanmıyoruz.
Mağaza ve sipariş yönetimi
Web mağazasının işletilmesi, sepet, hesap, sipariş ve teknik güvenlik hizmetleri.
Ödeme ve iade işlemleri
Ödemenin yetkilendirilmesi, doğrulanması, mutabakatı, risk kontrolü ve iade işlemleri.
Teslimat hizmeti
Alıcı adı, telefon, adres ve gönderi içeriğine ilişkin gerekli operasyon bilgilerinin paylaşılması.
Belgelendirme ve yasal kayıt
Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtları, vergi süreçleri ve yasal raporlama.
Teknik hizmet ve koruma
Sistem işletimi, yedekleme, hata çözümü, siber güvenlik ve iletişim hizmetleri.
Hukuki yükümlülük
Kanunen yetkili makamların usulüne uygun talepleri ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
i
Yurt dışı veri işleme ihtimali hizmet altyapısına göre değişebilir. Küresel e-ticaret, barındırma veya teknik hizmetlerin kullanıldığı durumlarda kişisel veriler uygulanabilir mevzuattaki aktarım şartları ve uygun güvenceler çerçevesinde işlenir. Hizmet sağlayıcı ve aktarım yapısı değiştikçe politika güncellenir.
SIK SORULAN GİZLİLİK VE ÖDEME SORULARI
Ödeme ve kişisel veriler hakkında merak edilenler
Aşağıdaki cevaplar genel bilgilendirmedir. Belirli sipariş, ödeme itirazı veya kişisel veri talebi için form üzerinden kayıt oluşturun.
Kart bilgilerimi Komut UV görüyor mu?
Kartlı ödeme PayTR ödeme altyapısında işlenir. Komut UV sipariş yönetiminde kartın tam numarasına, CVV koduna, internet bankacılığı parolasına veya SMS doğrulama koduna ihtiyaç duymaz ve bu bilgileri destek kanallarından istemez.
Bütün kart işlemlerinde 3D Secure zorunlu mu?
Doğrulama akışı; işlem, banka, kart, risk değerlendirmesi ve ödeme altyapısı kurallarına göre değişebilir. 3D Secure veya farklı bir banka doğrulaması uygulanırsa kodu yalnızca resmî doğrulama ekranına girin.
Havale yapacağım IBAN’ın doğru olduğunu nasıl anlarım?
IBAN’ı ödeme veya sipariş ekranındaki bilgiyle karşılaştırın, banka ekranında alıcı unvanını kontrol edin ve beklenmedik hesap değişikliğini sitedeki resmî telefon veya WhatsApp hattından doğrulayın.
Faturasız ürün satın alabilir miyim?
Hayır. Komut UV’de tamamlanan satışlar yürürlükteki mevzuata uygun fatura veya e-Arşiv fatura ile kayıt altına alınır. Faturasız satış karşılığında indirim veya farklı ödeme uygulaması yapılmaz.
Logo ve isim listem başka amaçla kullanılır mı?
Üretim dosyaları siparişin hazırlanması, kalite kontrolü, destek ve hukuki kayıt amacıyla işlenir. Tanıtım veya referans kullanımı, siparişin yerine getirilmesinden ayrı değerlendirilmelidir.
Faturam e-postama gelmedi; ne yapmalıyım?
Spam klasörünü kontrol edin. Sipariş numarası ve siparişte kullandığınız e-posta adresiyle fatura destek talebi oluşturun.
Kişisel verilerimin silinmesini isteyebilir miyim?
Kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talep edebilirsiniz. Fatura, muhasebe, sözleşme veya uyuşmazlık kayıtlarının yasal saklama zorunluluğu varsa ilgili kayıtlar süre sonuna kadar tutulabilir.
KVKK başvurusu için kimlik fotoğrafı göndermeli miyim?
Normal başvuru formuna kimlik görüntüsü eklemeyin. Talebin güvenli biçimde doğrulanması için ek bilgi gerekirse Komut UV size uygun ve güvenli yöntem hakkında ayrıca bilgi verir.
ÖDEME VE FATURA DESTEĞİ
Sipariş numaranızla güvenli destek talebi oluşturun
Başarısız ödeme, havale eşleştirme, yanlış tutar, fatura veya kart iadesi hakkında bilgi verin. Kart numarası, CVV veya doğrulama kodu yazmayın.
!
Forma hassas ödeme bilgisi yazmayın. Son dört hane gerekirse destek ekibi tarafından ayrıca istenebilir; kartın tamamı, CVV, banka şifresi ve SMS kodu hiçbir zaman paylaşılmamalıdır.
KİŞİSEL VERİ BAŞVURUSU
1Hesap veya siparişle eşleşen iletişim bilgisi kullanın
2İstenen işlemi ve ilgili veri veya süreci açıkça yazın
3Gereksiz kimlik, kart veya hassas belge göndermeyin
4Talebin sonucu için tercih ettiğiniz iletişim kanalını belirtin
Talebinizi açık, sınırlı ve doğrulanabilir biçimde iletin
Bilgi, erişim, düzeltme, silme, itiraz veya diğer KVKK taleplerinizi iletebilirsiniz. Başvurunun güvenli biçimde sonuçlandırılması için ek doğrulama gerekebilir.