Giriş sayfasına e-postanızı yazın
Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini eksiksiz girin.
KOMUT UV MÜŞTERİ HESABI
Üyelik, sipariş ve hesap yönetimi merkezi
Hesabınıza giriş yapın, siparişlerinizi görüntüleyin, profil ve adres bilgilerinizi yönetin; giriş sorunları ve veri talepleri için doğru adımlara ulaşın.
✓
Şifre gerekmez; hesabınıza e-postanıza gönderilen doğrulama koduyla giriş yaparsınız.
K
KOMUT UV MÜŞTERİ HESABI
Hesap Merkezi
Güvenli giriş
01
Siparişlerim
Sipariş geçmişi ve detayları
02
Profilim
Ad ve iletişim bilgileri
03
Adreslerim
Kayıtlı teslimat adresleri
04
Ürünleri İncele
Koleksiyonlara göz atın
E-posta
6 haneli kod
Hesap erişimi
HIZLI HESAP İŞLEMLERİ
İhtiyacınız olan alana doğrudan gidin
Hesabınızdan siparişlerinizi görüntüleyebilir, profil ve adres bilgilerinizi düzenleyebilir ve kaydettiğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz.
Siparişlerimi Görüntüle
Hesabınızla eşleşen siparişleri ve sipariş ayrıntılarını inceleyin.
Hesaba git →
Profil Bilgilerimi Düzenle
Ad, soyad ve hesabınızda bulunan iletişim bilgilerini kontrol edin.
Profili aç →
Adreslerimi Yönet
Sonraki alışverişlerinizde kullanmak üzere teslimat adreslerinizi yönetin.
Adresleri aç →
ŞİFRESİZ GİRİŞ
Hesabınıza üç adımda güvenli erişim
Komut UV müşteri hesabında hatırlamanız gereken bir parola yoktur. Siparişte kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapabilirsiniz.
E-postanıza gelen 6 haneli kodu girin
Kodun bulunduğu e-postayı kontrol edin ve kodu yalnızca resmi giriş ekranına yazın.
Sipariş ve profil alanınıza ulaşın
Doğrulama tamamlandığında hesabınızın siparişler bölümüne yönlendirilirsiniz.
GİRİŞE HAZIR MISINIZ?
Şifre aramanıza veya yeni şifre oluşturmanıza gerek yok.
E-posta adresiniz ve tek kullanımlık doğrulama kodunuz yeterlidir.
Giriş ekranını aç →
SİPARİŞLERİM
Sipariş bilgilerinize nasıl ulaşırsınız?
Hesap ekranında sipariş geçmişinizi açabilir ve ilgili siparişin detay sayfasına ulaşabilirsiniz.
ÖRNEK SİPARİŞ
#KOMUT-12345
Hesap ekranı örneği
Sipariş tarihi
Hesapta görüntülenir
Sipariş ürünleri
Ürün detayları listelenir
Teslimat bilgisi
Sipariş detayından kontrol edilir
Gönderi durumu
Kargo bilgisi oluştuğunda takip edilir
Siparişlerimi aç →
01
Doğru e-postayla giriş yapın Siparişin verildiği e-posta ile hesap girişindeki e-posta aynı olmalıdır.
02
İlgili siparişi açın Siparişler listesinden sipariş numaranıza veya tarihe göre seçim yapın.
03
Detayları kontrol edin Ürün, teslimat ve varsa gönderi bilgilerini sipariş ayrıntısında inceleyin.
04
Bilgi eksikse destek alın Sipariş numaranızla sayfanın altındaki formdan bize ulaşın.
i
Üye olmadan sipariş verdiyseniz ne olur? Siparişte kullandığınız e-posta adresiyle giriş yaptığınızda, aynı müşteri profiliyle eşleşen siparişlerinizi hesap alanında görebilirsiniz. Farklı bir e-posta kullandıysanız destek ekibine sipariş numaranızla ulaşın.
PROFİL VE ADRES YÖNETİMİ
Sonraki siparişler için bilgilerinizi güncel tutun
Profil ve adres alanında yaptığınız değişiklikler sonraki işlemlerde kullanılabilir. Verilmiş bir siparişin teslimat adresini otomatik olarak değiştirmez.
Ad ve iletişim bilgileri
Hesabınızda görüntülenen temel profil bilgilerini kontrol edin ve gerekli alanları güncelleyin.
Profilimi aç →Teslimat adresleri
Kullanacağınız adresleri eksiksiz kaydedin; bina, daire, ilçe ve telefon bilgilerini kontrol edin.
Adreslerimi aç →Sipariş sonrası adres değişikliği
Hesaptaki adresi değiştirmek mevcut siparişi değiştirmez. Sipariş henüz sevk edilmediyse destek ekibine hemen ulaşın.
Destek talebi oluştur →
Adres kontrol listesi
Sipariş vermeden önce bu alanları kontrol edin.
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- Mahalle ve cadde
- Bina ve daire numarası
- İlçe ve şehir
- Varsa teslimat notu
SORUN GİDERME
Doğrulama kodu veya sipariş görünmüyorsa
Çoğu giriş problemi e-posta adresi, gelen kutusu filtreleri veya süresi geçmiş doğrulama kodundan kaynaklanır.
01
Kod e-postası gelmedi
- Spam, gereksiz ve tanıtımlar klasörlerini kontrol edin.
- E-posta adresinde yazım hatası olmadığından emin olun.
- Birkaç dakika bekleyip yeni kod talep edin.
- Kurumsal e-postada güvenlik filtresini kontrol edin.
02
Kod kabul edilmiyor
- En son gönderilen doğrulama kodunu kullanın.
- Kodu boşluk bırakmadan eksiksiz girin.
- Kodun süresi dolduysa yeni kod isteyin.
- Giriş ekranını kapatmadan kodu aynı oturumda girin.
03
Sipariş hesabımda görünmüyor
- Sipariş verdiğiniz e-postayla giriş yaptığınızı kontrol edin.
- Farklı e-posta veya telefon kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.
- Sipariş onay e-postasındaki numarayı hazırlayın.
- Destek formundan hesap eşleştirme talebi gönderin.
04
E-posta adresime erişemiyorum
- Önce e-posta hizmetinizde hesap kurtarma işlemini deneyin.
- Sipariş numarası ve ödeme bilgilerini hazırlayın.
- Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi istenebileceğini unutmayın.
- Hesap destek formundan durumu ayrıntılı açıklayın.
HESAP GÜVENLİĞİ
Doğrulama kodunuzu kimseyle paylaşmayın
Tek kullanımlık kod, hesabınıza erişim sağlar. Komut UV çalışanları sizden bu kodu telefon, mesaj veya e-posta üzerinden istemez.
Resmi adresi kontrol edin
Hesap işlemlerine komutuv.com üzerindeki hesap bağlantısından başlayın.
Kodu gizli tutun
Doğrulama kodunu destek personeli dâhil hiç kimseyle paylaşmayın.
Ortak cihazdan çıkın
Size ait olmayan bilgisayar veya telefonda işlem yaptıktan sonra oturumu kapatın.
Şüpheli bağlantıya dikkat edin
Ödeme, hesap veya kod isteyen beklenmedik mesajları resmi destek kanalından doğrulayın.
GÜVENLİK UYARISI
“Doğrulama kodunuzu bize söyleyin” diyen kişiye kodu vermeyin.
Kod yalnızca sizin, açtığınız resmi hesap giriş ekranına yazmanız içindir.
GİZLİLİK VE VERİ TALEPLERİ
Hesap kapatma ve bilgi talepleri
Hesabınızla veya kişisel bilgilerinizle ilgili taleplerinizi kayıtlı e-posta adresinizden iletmeniz, talebin doğru hesapla eşleştirilmesini kolaylaştırır.
Bilgi veya düzeltme talebi
Hesabınızda güncelleyemediğiniz bir bilgi varsa destek formundan ayrıntıları paylaşın.
Hesap kapatma talebi
Kayıtlı e-posta adresinizle başvurun. Güvenlik amacıyla ek doğrulama bilgisi istenebilir.
Sipariş kayıtları
Hesap kapatma taleplerinde yasal saklama yükümlülüklerine tabi sipariş ve fatura kayıtları ayrıca değerlendirilir.
GİZLİLİK BİLGİLERİ
Verilerin kullanımına ilişkin ayrıntıları inceleyin
Hesap, sipariş, ödeme ve iletişim süreçlerinde kullanılan bilgilere ilişkin açıklamalar gizlilik sayfasında yer alır.
Gizlilik ve güvenli ödeme politikasını aç →
SIK SORULAN HESAP SORULARI
Üyelik ve hesap hakkında merak edilenler
Hesap sistemiyle ilgili en sık karşılaşılan konuların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Hesap oluşturmak için ayrı bir kayıt formu doldurmam gerekiyor mu?
Siparişte kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapabilirsiniz. E-posta bir müşteri profiliyle eşleşmiyorsa hesap sistemi yeni müşteri profili oluşturabilir.
Hesaba giriş için şifre gerekiyor mu?
Hayır. E-posta adresinizi girdikten sonra gönderilen tek kullanımlık 6 haneli doğrulama koduyla giriş yapılır.
Üye olmadan verdiğim siparişi görebilir miyim?
Siparişte kullandığınız e-posta adresiyle giriş yaptığınızda aynı müşteri profiliyle eşleşen siparişler görüntülenebilir.
Siparişimi farklı bir e-postayla görebilir miyim?
Siparişler müşteri profili ve siparişte kullanılan bilgilerle eşleşir. Farklı e-posta kullandıysanız sipariş numaranızla destek ekibine ulaşın.
Hesaptaki adresi değiştirince mevcut siparişim de değişir mi?
Hayır. Hesap adresindeki değişiklik sonraki işlemler için geçerlidir. Mevcut siparişiniz için sevkiyat öncesinde destek ekibine ulaşmanız gerekir.
Doğrulama kodunu Komut UV çalışanına söylemeli miyim?
Hayır. Doğrulama kodu yalnızca resmi giriş ekranına sizin tarafınızdan yazılmalıdır. Destek ekibi bu kodu istemez.
Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak sayfanın altındaki destek formundan hesap kapatma talebi iletebilirsiniz. Güvenlik amacıyla ek doğrulama istenebilir.
Favoriler listesi hesapla aynı şey mi?
Favoriler alanı daha sonra incelemek istediğiniz ürünleri kaydetmek içindir. Siparişleriniz ve profil bilgileriniz müşteri hesabı alanında yönetilir.
HESAP VE SİPARİŞ DESTEĞİ
Sorunu ayrıntılarıyla bize iletin
Hesapta kullandığınız e-posta adresini, varsa sipariş numarasını ve yaşadığınız sorunu yazın. Güvenlik nedeniyle doğrulama kodunuzu forma eklemeyin.
!
Doğrulama kodunuzu göndermeyin. Destek ekibinin hesabınızı incelemesi için kodunuza ihtiyacı yoktur.