Standart hazırlık süresi
Birçok kişiye özel ürün, tasarım ve gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra genellikle bu aralıkta hazırlanır.
KOMUT UV ÜRETİMDEN TESLİMATA
Üretim, güvenli paketleme ve teslimat sürecini adım adım takip edin
Kişiye özel siparişinizin ne zaman üretime başladığını, nasıl paketlendiğini, takip bilgisinin ne zaman oluştuğunu ve teslimat sırasında nelere dikkat etmeniz gerektiğini tek merkezde öğrenin.
✓ Hazırlık süresi üretim içindir; kargo taşıma süresi sevkiyattan sonra ayrıca başlar.
HIZLI KARGO ÖZETİ
Sipariş vermeden önce bilmeniz gerekenler
Üretim, paketleme ve taşıma birbirinden farklı aşamalardır. Tahmini teslimat, ürünün üretim süresi ile varış bölgesine göre hesaplanır.
Türkiye içi gönderim
Sevkiyat sonrası süre; şehir, ilçe, yoğunluk, hava koşulu ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişebilir.
Sepet koşuluna bağlı avantaj
Kampanya, ürün veya bölge istisnası varsa ödeme ekranındaki güncel kargo bedeli esas alınır.
Kargo takip bilgisi
Gönderi taşıyıcıya teslim edildiğinde takip numarası hesabınızda veya iletişim kanalında paylaşılabilir.
i
“1–3 iş günü hazırlık” teslimat garantisi değildir. Tasarım onayı beklenen, yüksek adetli, özel kesimli, stok dışı veya kurumsal siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir. Kesin etkinlik tarihi bulunan siparişlerde siparişten önce yazılı termin onayı alınmalıdır.
HAZIRLIK VE ÜRETİM SÜRESİ
Süre ne zaman başlar, hangi durumlarda uzar?
Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi yalnızca siparişin oluşturulmasıyla değil, üretim için gerekli tüm bilgi ve onayların tamamlanmasıyla başlar.
SÜRENİN BAŞLANGICI
Üretime hazır sipariş
Aşağıdaki bilgiler tamamlandığında sipariş üretim planına alınabilir.
- Ödeme veya sipariş onayı
- Doğru ürün ve adet
- Logo ve baskı dosyaları
- İsim, metin ve tarih listesi
- QR veya NFC bağlantıları
- Gerekliyse tasarım onayı
Tasarım onayı beklenmesi
Onay verilmeden üretilemeyen siparişlerde bekleme süresi hazırlık süresine dâhil edilmez.
Eksik veya hatalı bilgi
Logo, isim listesi, telefon, bağlantı veya ölçü eksikse üretim planı durabilir.
Yüksek adetli sipariş
Toplu cam plaket, seri isimli üretim ve kurumsal siparişler için özel termin paylaşılır.
Özel kesim veya malzeme
Standart dışı ölçü, kalınlık, renk, tedarik veya özel kalıp gerektiren üretimler daha uzun sürebilir.
Yoğun sezon ve resmî tatil
Mezuniyet dönemi, kampanya yoğunluğu ve tatil günleri üretim ve taşıma takvimini etkileyebilir.
Revizyon talepleri
Onay öncesi yapılan ek değişiklikler tasarım ve üretim başlangıç tarihini ileri taşıyabilir.
İŞ GÜNÜ HESABI
Hafta sonu ve resmî tatiller, aksi belirtilmedikçe iş günü hesabına dâhil edilmez.
ÜRÜNE GÖRE KORUYUCU PAKETLEME
Her ürün aynı şekilde paketlenmez
Cam, pleksi, kutulu plaket, QR pano ve promosyon ürünleri; yüzey, kırılma ve ezilme risklerine göre farklı koruyucu katmanlarla hazırlanır.
Kırılma ve kenar koruması
- Yüzey ayırıcı koruma
- Kenar ve köşe desteği
- Darbe sönümleyici katman
- Kutu içi hareketi azaltan dolgu
Çizilme ve bükülme koruması
- Yüzey koruyucu katman
- Taban ve parçaların ayrılması
- Köşe desteği
- Sert dış kutu
Kutu formunu koruma
- İç plakanın sabitlenmesi
- Kutu yüzeyinin sarılması
- Ezilmeyi azaltan dolgu
- Dış ambalaj desteği
Parça ve adet düzeni
- Ürünlerin ayrı gruplanması
- Adet ve model kontrolü
- Boşlukların doldurulması
- Kutu içi karışmanın önlenmesi
1Ürün kontrolü
2Yüzey koruması
3Darbe katmanı
4Kutu sabitleme
5Etiket ve sevk
!
Güvenli paketleme hasar riskini azaltır; taşıma sürecinde sıfır risk garantisi vermez. Teslimatta dış paketi kontrol edin ve hasar şüphesinde aşağıdaki teslimat adımlarını uygulayın.
KARGOYA VERİLME VE TAKİP
Takip numarası ne zaman oluşur?
Sipariş paketlendiğinde gönderi kaydı oluşturulabilir; ancak paketin taşıyıcı ağına fiziksel olarak kabul edilmesi ve ilk hareketin görünmesi zaman alabilir.
ÖRNEK TAKİP AKIŞI
#KOMUT-12345
✓
Paket hazırlandıKalite ve paketleme tamamlandı
✓
Gönderi kaydı oluşturulduTakip numarası sisteme işlendi
3
Taşıyıcı kabulü bekleniyorİlk operasyonel hareket beklenebilir
4
Transfer ve dağıtımTaşıyıcının bölgesel ağı üzerinden ilerler
5
Teslim edildiAlıcı veya yetkili kişi teslim alır
Hesap ve bildirimleri kontrol edin
Sipariş hesabınız, e-posta, SMS veya destek mesajlarında takip bilgisi bulunabilir.
İlk hareket hemen görünmeyebilir
Etiket oluşturulması ile taşıyıcının paketi taraması arasında operasyonel gecikme olabilir.
Takip numarası çalışmıyorsa
Gönderi gününün sonuna veya sonraki operasyon saatine kadar bekleyip tekrar kontrol edin.
Uzun süre hareket yoksa
Sipariş numaranız ve takip numaranızla destek formundan inceleme talep edin.
TESLİM ALIRKEN KONTROL
Paketi açmadan önce dış kutuya bakın
Ezilme, yırtılma, ıslanma, delinme veya kırılma sesi gibi belirtiler varsa teslimat anında belge oluşturmak incelemeyi kolaylaştırır.
KOMUT UV
TESLİMAT KONTROLÜ
Ezilme
Yırtılma
Islanma
Delinme
Dış kutuyu inceleyin
Paketi teslim almadan önce gözle görülür deformasyon olup olmadığını kontrol edin.
Hasar şüphesini görevliye bildirin
Mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı veya teslimat kaydı isteyin.
Fotoğraf ve video çekin
Dış kutu, etiket, iç ambalaj ve ürünün tamamını kaydedin.
Ambalajı saklayın
İnceleme tamamlanana kadar kutu, koruyucu katman ve ürün atılmamalıdır.
Gecikmeden bize ulaşın
Sipariş numarası, takip numarası ve görsellerle yazılı talep oluşturun.
ÜRÜN HASARLI MI GELDİ?
İade ve Çözüm Merkezi üzerinden hasar talebi oluşturun.
Hasar sürecini aç →
GECİKME, ADRES VE TESLİM EDİLEMEME
Kargo çıktıktan sonra hangi değişiklikler yapılabilir?
Paket taşıyıcıya teslim edildikten sonra adres ve teslimat değişiklikleri taşıyıcının operasyonel imkânlarına bağlıdır; her talep uygulanamayabilir.
Adres değişikliği
Kargo çıkmadan önce destek ekibine yazılı bildirim yapın. Çıkıştan sonra değişiklik yalnızca taşıyıcının onayıyla mümkün olabilir.
Eksik veya yanlış adres
Mahalle, bina, daire, ilçe, posta kodu ve telefon bilgilerinin yanlış olması gecikme veya iade dönüşüne neden olabilir.
Alıcıya ulaşılamaması
Taşıyıcı teslimat için arama, mesaj veya şube bekletme süreci uygulayabilir. Takip ekranını düzenli kontrol edin.
Şubeden alınmayan paket
Taşıyıcının bekletme süresi sonunda paket göndericiye dönebilir; yeniden gönderimde ek taşıma bedeli doğabilir.
Taşıyıcı gecikmesi
Yoğunluk, hava, yol, bölgesel operasyon, resmî tatil veya mücbir sebepler tahmini teslimatı etkileyebilir.
Etkinlik tarihine yetişme
Tören veya organizasyon tarihi için yalnızca tahmini kargo süresine güvenmeyin; sipariş öncesinde yazılı termin onayı alın.
!
Hesabınızdaki adresi değiştirmek, sevk edilmiş veya mevcut siparişin adresini otomatik olarak değiştirmez. Mevcut sipariş için sipariş numarasıyla doğrudan destek ekibine ulaşın.
ULUSLARARASI GÖNDERİM
Ülke, ürün ve gümrük koşullarına göre planlanır
Yurt dışı gönderim imkânı; teslimat ülkesi, ürün ölçüsü, kırılabilirlik, taşıyıcı kapsamı ve gümrük kurallarına göre sipariş bazında değişebilir.
TAHMİNİ ULUSLARARASI TAŞIMA
2–7 iş günü
Ülke ve hizmet türüne göre değişebilir
Bu süre üretim süresini, gümrük incelemesini, uzak bölge dağıtımını veya alıcının vergi/evrak işlemlerini içermez.
Gümrük vergileri
İthalat vergisi, KDV, gümrük sunum veya taşıyıcı işlem bedelleri teslimat ülkesine göre alıcıya ait olabilir.
Alıcı bilgileri
Ad, firma unvanı, telefon, e-posta, açık adres, posta kodu ve gerekliyse vergi veya kimlik bilgisi doğru verilmelidir.
Gümrük gecikmesi
Belge talebi, ürün incelemesi veya yerel mevzuat nedeniyle taşıma süresi uzayabilir.
Ürün ve ülke kısıtları
Bazı ürün, malzeme, ölçü veya ülkelere gönderim yapılamayabilir ya da özel teklif gerekebilir.
Teslim edilemeyen gönderi
Eksik belge, vergi reddi, yanlış adres veya alıcının teslim almaması dönüş ve ek masraf doğurabilir.
Ön teklif önerisi
Yüksek adetli, ağır, hacimli veya kırılabilir yurt dışı siparişlerinde ödeme öncesi yazılı gönderim teklifi alın.
i
Ödeme ekranında ülke seçilebilmesi tek başına her ürünün o ülkeye gönderilebileceği anlamına gelmeyebilir. Özellikle cam plaket ve yüksek adetli siparişlerde taşıma uygunluğu siparişten önce teyit edilmelidir.
SIK SORULAN KARGO SORULARI
Üretim ve teslimat hakkında merak edilenler
Aşağıdaki süreler genel tahmindir. Siparişe özel üretim ve teslimat bilgisi, ürün sayfası veya yazılı teklif üzerinden ayrıca paylaşılabilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Birçok ürün gerekli bilgi ve onaylar tamamlandıktan sonra genellikle 1–3 iş gününde hazırlanır. Yüksek adet, özel kesim, stok, revizyon veya yoğunluk durumunda siparişe özel termin paylaşılır.
1–3 iş günü içinde ürün elime ulaşır mı?
1–3 iş günü genel hazırlık süresidir. Kargo taşıma süresi ürün sevk edildikten sonra ayrıca başlar ve varış bölgesine göre değişir.
Kargo takip numarası neden hemen hareket göstermiyor?
Gönderi etiketi oluşturulduktan sonra paketin taşıyıcı tarafından fiziksel olarak kabul edilmesi ve ilk taramanın yapılması zaman alabilir.
Kargo çıktıktan sonra adres değiştirebilir miyim?
Adres değişikliği taşıyıcının operasyonel imkânına bağlıdır ve garanti edilemez. Değişiklik talebini sipariş numarasıyla mümkün olan en kısa sürede iletin.
Cam plaketler kargoda kırılırsa ne olur?
Dış kutu, etiket, iç ambalaj ve ürünün fotoğraflarını çekerek gecikmeden hasar talebi oluşturun. Paket ve koruyucu malzemeleri inceleme tamamlanana kadar saklayın.
Ücretsiz kargo limiti bütün ürünlerde geçerli mi?
Güncel sepet limiti, kampanya, ürün ve teslimat bölgesi koşulları ödeme ekranında gösterilir. Bazı kampanya veya özel taşıma gerektiren siparişlerde istisna olabilir.
Yurt dışına cam plaket gönderiyor musunuz?
Ülke, adet, ölçü, paket hacmi ve taşıyıcı uygunluğuna göre değerlendirilebilir. Ödeme öncesi yazılı gönderim teyidi alınması önerilir.
Siparişim etkinlik tarihine yetişir mi?
Üretim ve kargo süreleri tahminidir. Kesin tarihli tören veya etkinliklerde siparişten önce ürün, adet, teslimat şehri ve tarih bilgisiyle yazılı termin onayı alın.
KARGO VE TESLİMAT DESTEĞİ
Sipariş numaranızla inceleme talep edin
Kargo hareketi, adres değişikliği, gecikme, teslim edilememe veya teslimat hasarı hakkında sipariş ve takip bilgilerinizi paylaşın.
Başvuru öncesi hazırlayın
- Sipariş numarası
- Kargo takip numarası
- Siparişte kullanılan e-posta
- Doğru teslimat adresi
- Hasar varsa paket ve ürün fotoğrafları