İptal & İade Politikası | Komut UV Güvencesi
İade ve Geri Ödeme Politikası
Kişiye özel üretim süreçlerimiz ve tüketici hakları çerçevesinde iade koşullarımız aşağıda detaylandırılmıştır.
⚠️ Önemli Hatırlatma: Kişiye Özel Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan veya eklemeler yapılarak kişiye özgülenen ürünlerde (isimli, logolu, özel kesimli veya baskılı ürünler) cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
1. İade ve Cayma Hakkı Kapsamı
Atölyemizde üretilen pleksi, MDF ve PVC ürünlerin tamamı siparişinize istinaden size özel olarak kesilmekte ve basılmaktadır. Bu nedenle, ürünün hatalı veya hasarlı olması dışındaki "vazgeçme" veya "beğenmeme" gibi nedenlerle iade yapılması mümkün değildir.
2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürününüz kargo aşamasında zarar görmüşse veya üretim kaynaklı bir hata (yanlış baskı, hatalı kesim vb.) varsa, Komut UV güvencesiyle ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir ve tarafınıza gönderilir. Bu durumda müşteri herhangi bir ek kargo ücreti ödemez.
3. Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Pleksi ve MDF gibi hassas materyallerin sevkiyatında Yurtiçi Kargo veya FedEx yetkilisinden paketi teslim alırken dış paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bariz bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.
4. Geri Ödeme Prosedürü
Onaylanan iade veya iptal işlemlerinde geri ödeme, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemi ile (Kredi Kartı/EFT) 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanızın yansıtma süresi bu sürece dahil değildir.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz lazer kesim veya UV baskı aşamasına girmeden önce iptal edilebilir. Üretim süreci başladıktan (hammadde kesildikten) sonra yapılan iptal talepleri kabul edilememektedir.
Bir Sorun mu Yaşadınız?
Lütfen sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte info@komutuv.com adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçin. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir.