Kargo politikası
Komut UV olarak tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra belirlenen süreler içinde kargoya verilir ve size teslim edilene kadar tarafımızca takip edilir.
Kargo Süreleri
-
Hazırlık Süresi: Ürünler kişiye özel üretim olduğundan genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslim Süresi:
-
Türkiye içi: 1-4 iş günü
-
Avrupa ülkeleri: 5-12 iş günü
-
Diğer ülkeler: 7-20 iş günü
-
Yoğun kampanya dönemlerinde süreler kısa bir gecikme gösterebilir.
Kargo Ücreti
-
Türkiye içi siparişlerde sabit kargo ücreti alışveriş sepetinde görüntülenir.
-
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
-
Yurt dışı siparişlerinde kargo ücreti, ülkeye ve ağırlığa göre otomatik hesaplanır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta aracılığıyla kargo takip numarası gönderilir.
Paketinizi dilediğiniz zaman online olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat
Lütfen teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
-
Ambalajda yırtık, ezilme veya hasar görmeniz halinde tutanak tutturarak paketi teslim almayın ve hemen bizimle iletişime geçin.
-
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için kargo şirketi sorumluluk kabul etmeyebilir.
Adres Bilgileri
Eksik veya yanlış adres nedeniyle gerçekleşen gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bu durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Kayıp veya Gecikme
Kargo şirketi kaynaklı gecikmelerde sizin adınıza gerekli tüm takip işlemlerini yapıyoruz.
Paketinizin kaybolması durumunda yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanır.
İletişim
Her türlü kargo sorunu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@komutuv.com – +90 531 880 40 08